KPI ตัวชี้วัด Performance แปลว่า แบบประเมินผลการปฏิบัติงาน

Click to rate this post!
[Total: 393 Average: 5]

KPI คือ

kpis
kpis

KPI (Key performance indicators) คือ ดัชนีชี้วัดความสำเร็จของผลงาน ซึ่งจะเป็นการนำผลงานมาประเมินโดยเทียบกับมาตรฐานที่ได้ทำการกำหนดกันไว้ โดยผลงานนั้นจะประเมินออกมาเป็นตัวเลข / จำนวน / ปริมาณที่ชัดเจน เพื่อแสดงให้เห็นว่าศักยภาพของพนักงานนั้นมีมากน้อยเพียงใด และมีแนวโน้มจะประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้หรือไม่

kpis-คือ
kpis-คือ

โดยในการวัดผล KPI นั้น จะสามารถแบ่งได้ออกเป็น 2 แบบ คือ

  1. การวัดผลทางตรง (เชิงปริมาณ)
    1. การวัดผลวิธีนี้นนั้นจะแสดงผลออกมาเป็นตัวเลขที่ตรงไปตรงมา ไม่ต้องนำไปตีความใดๆเพิ่มเติม ซึ่งจะเป็นตัวเลขที่แสดงค่าขึ้นมาตามความจริง  และมีหลักฐานที่สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ เช่น ยอดขาย จำนวนสินค้า น้ำหนัก ส่วนสูง เป็นต้น
  2. การวัดผลทางอ้อม  (เชิงคุณภาพ)
    1. การวัดผลด้วยวิธีนี้  ผลที่ได้จะไม่แสดงออกมาอย่างชัดเจนจะต้องนำไปวัดผลร่วมกับปัจจัยอื่นๆด้วยเช่นความสำเร็จของผลงาน เป็นต้น ซึ่งผลการประเมินที่ได้นั้นจะก็ขึ้นอยู่กับความพึงพอใจผู้ประเมิน ทำให้ในกรณีที่ผู้ประเมินเป็นคนละคนผลที่ได้ก็มีโอกาสที่จะต่างกันออกไป

การตั้งเป้าหมายให้กับ KPI

โดยการจะทำให้ KPIได้อย่างน่าเชื่อถือนั้น ก็ควรจะกำหนดเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ในการประเมินขึ้นมานั้นก็คือสิ่งที่เราเรียกว่า SMART KPI ซึ่งจะหมายถึง

ความ-หมาย-ของ-kpi-
ความ-หมาย-ของ-kpi-

กระบวนการดำเนินการ KPI

  1. องค์กรวางแผนกำหนด KPI
  2. องค์กรณ์ทำการติดตามผล
  3. พัฒนาผลการปฏิบัติงานเพื่อส่งเสริมผู้ปฎิบัติงานให้ทำผลงานได้ดีขึ้น
  4. องค์การทำการประเมินวัดความสำเร็จของผลงาน
  5. นำผลการประเมินมาประกอบการพิจรณาตอบแทนความดีแก่ผู้ปฏิบัติงาน
  • ตัวอย่าง KPI
วัตถุประสงค์คุณภาพ เกณฑ์ในการวัด วิธีการวัด อธิบายเพิ่มเติม
1.ความถูกต้องของบิล มากกว่า 98%ของจำนวนบิลทั้งหมด (จำนวนบิลที่พิมพ์ผิด /จำนวนบิลทั้งหมด) × 100  
2.รายการบัญชีที่มีการแก้ไขหลังปิดบัญชี ไม่เกิน 5 % ของรายการบัญชีทั้งหมด (รายการที่มีการแก้ไข  / รายการบัญชีทั้งหมด) ×100  
3.การใช้งบประมาณเกินกำหนด ไม่เกิน 5 % ของงบประมาณทั้งหมด (ยอดงบประมาณที่ใช้เกิน / งบประมาณทั้งหมด) × 100  
  • แบบฟอร์มประเมินผลการปฏิบัติงาน KPI
ประเมิน-kpi
ประเมิน-kpi
แบบประเมิน-kpi
แบบประเมิน-kpi

ตัวอย่าง แบบประเมิน kpi

ตัวอย่าง แบบประเมิน kpi

  • Performance Assessment

performance assessment หมายถึง การประเมินคุณภาพของผู้เรียน ด้วยวิธีลงมือปฏบัติหลังจากที่เรียนรู้ทฤษฏีแล้ว เพื่อให้ทราบถึงความรู้ความเข้าใจ และการพัฒนาของนักเรียนว่าอยู่ในระดับใด ซึ่งระดับในการประเมินการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายนั้นก็จะสามารถประเมินเป็นข้อๆได้ดังนี้

  1. 1.สามารถปฏิบัติตามได้
  2. 2.สามารถปฏิบัติเองได้
  3. 3.สามารถปฏิบัติได้อย่างราบรื่นไม่ติดขัด
  4. 4.สามารถปฏิบัติได้อย่างชำนาญ

การวัดและการประเมินความสามารถของผู้เรียน

ในสถานการณ์ที่แตกต่างกันนั้นสามารถทำให้ผู้เรียนนั้นมีการตอบสนองและแสดงออกที่ต่างกันไปจากแต่ละคนซึ่งสถานการณ์จำลองต่างๆที่ว่านี้เป็นสิ่งที่ผู้ฝึกสอนสามารถนำมาเป็นตัวช่วยในการประเมิน ถึงกระบวนการทำงาน กระบวนการคิด การแสดงออก และคุณภาพของผลงานที่ได้ว่าอยู่ในระดับใด  ซึ่งลักษณำคัญในการประเมินความสามารถ คือ

  1. กำหนดวัตถุประสงค์ของงาน
  2. วิธีการทำงาน
  3. ผลสำเร็จของงาน
  4. มีคำสั่งควบคุมสถานการณ์ในการปฏิบัติงาน
  5. มีเกณฑ์การให้คะแนนอย่างชัดเจน

กระบวนการประเมินความสารถที่แสดงออกของผู้เรียน  มีวิธีต่างๆดังนี้

  1. การมอบหมายงานให้ทำ
  2. การกำหนดชิ้นงานให้ผู้เรียน
  3. การกำหนดตัวอย่างแล้วให้ผู้เรียนปฏิบัติตาม ขั้นตอนต่างๆ
  4. การสร้างสถานการณ์จำลองที่สัมพันธ์กับชีวิตจริงของผู้เรียน
  5. การทดสอบโดยใช้แบบทดสอบข้อเขียน

Performance Management

Performance Management (PM) – ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน หมายถึง กระบวนการดำเนินการอย่างเป็นระบบ เพื่อผลักดันให้การปฏิบัติงานต่างๆขององค์กรนั้น เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุเป้าหมายขององค์กร ซึ่งมีวัตถุประสงค์คือ การชี้นำวิธีต่างๆให้พนักงงานบรรลุเป้าหมายในการทำงาน ด้วยวิธีการที่ถูกต้องเหมาะสม และยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ให้แก่หุ้นส่วน และ พนักงาน ในการช่วยกับปรับปรุงแก้ปัญหา พัฒนางานให้ดีขึ้น และวิธีการนี้ยังเป็นตัวช่วยในการชี้วัดผลการปฏิบัติงานได้ด้วย

กระบวนการดำเนินการจะมีขั้นตอนการปฏิบัติดังนี้

  1. ขั้นตอนการวางแผน
  2. ขั้นตอนการดำเนินงานให้ได้ผลงานตามเป้าหมาย
  3. ขั้นตอนการประเมินผลการปฏิบัติงาน
  4. ตอบแทนด้วยสิ่งจูงใจ

evaluate

evaluate คือ การประเมิน การนำข้อมูลที่ได้จากแหล่งต่างๆ มาเทียบกับเกณฑ์ที่กำหนดแล้วตัดสินใจว่าข้อมูลนั้นมีคุณภาพในระดับใด

ตัวอย่างการประเมินคะแนนของนักศึกษา

1.ทำการวัดความรู้ของนักศึกษา  70 คะแนน

2.กำหนดเกณฑ์การประเมินความรู้ คะแนนเต็ม 100 คะแนน

ได้คะแนน 80             คะแนนขึ้นไป      ดีมาก

ได้คะแนน 70-79       คะแนนขึ้นไป      ดี

ได้คะแนน 60-69       คะแนนขึ้นไป      ปานกลาง

ได้คะแนนต่ำกว่า 60  คะแนนขึ้นไป      ควรปรับปรุง

  • target

หมายถึง เป้าหมายที่ใช้ในการกำหนดวางแผนการปฏิบัติเพื่อให้สำเร็จลุล่วงอย่างเป็นระบบในอนาคต

  • ข้อสำคัญของการจัดทำหน่วยการเรียนรู้อิงมาตรฐาน

เพื่อให้มองเห็นภาพรวมของการจัดทำหน่วยการเรียนรู้อิงมาตรฐานนั้น จำเป็นต้องทำโครงสร้างรายวิชาเป็นอันดับแรก ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้

  1. ศึกษาตัวชี้วัดในคำอธิบายวิชา
  2. จัดกลุ่มตัวอย่างที่เนื้อหาใกล้เคียงกัน
  3. กำหนดสาระสำคัญของแต่ละหน่วย
  4. กำหนดชั่วโมง และ คะแนนสำหรับแต่ละหน่วยให้เหมาะสม

การจัดทำหน่วยการเรียนรู้อิงตามมาตรฐาน มีดังนี้

  1. กำหนดเป้าหมายของหน่วยการเรียนรู้
  2. กำหนกหลักฐานที่เป็นผลการเรียนรู้ของผู้เรียนตามเป้าหมายการเรียนรู้ที่กำหนด
  3. ออกแบบการจัดการเรียนรู้เพื่อให้ผู้เรียนมีผลการเรียนรู้ตามเป้าหมาย

Work from  Home (wfh)

หมายถึงกการทำงานจากที่บ้าน เนื่องจากสถานการ์ณในปัจจุบัน ทั่วโลกต้องเผชิญกับปัญหา โรคระบาด Covid-19 ทำให้บริษัทต่างๆต้องออกมาตรการ Work From Home ขึ้นมา เพื่อให้พนักงานทำงานจากที่บ้าน รักษาระยะห่างเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการแพร่ระบาดโรคมากกว่าเดิม

(Visited 883 times, 7 visits today)
 
โทร.081-931-8341
 
แชร์บทความ :

Leave a Comment

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *

Scroll to Top